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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo an Alle, die mri helfen wollten/geholfen haben, oder denen es ebenso ergangen ist!
Die Router-Spezialisten haben sich tatsächlich gemeldet, die Ursache erklärt und einen Workaround bekanntgegeben:
Obwohl die neuste Firmware zur Zeit von der Telekom gestoppt wurde, sollte man dennoch die neuste Firmware installieren, da diese Änderung ab sofort zwingend gilt,
da die restlichen VPN -Probleme (zeitweise Verbindungsabbrüche etc.) behoben wurden.
Meine erste Idee gestern, ein Downgrade durchzuführen ist auch nicht hilfreich, da die Änderung im VPN -Stack damit nicht rückgängig gemacht wird, deswegen auch meine DNS-Fehler mit der alten Firmware.
Mittlerweile habe ich meine Router wieder auf die neuste Firmware geupdatet und die empohlenen Änderungen im IPSec-Pool durchgeführt - alles geht wieder und
die alten VPN -Probleme sind wohl bisher auch gelöst.
Ob und wie die Telekom diese Infos aktiv an die Betroffenen weiterleitet ist noch nicht ganz entschieden, aber ich werde gerne unterstützen und diese Infos in mehreren Communities teilen.
Hier nochmals ein grossen Dank an alle, die mich nicht alleine gelassen haben und natürlich auch an den Service des "Digital Office" der Telekom.
Die Reaktionszeit war mal Spitze und die Telekom kann auch nichts dafür, wenn der Hersteller grundlegende Speziifikationen ohne Infos ändert.
Ganz liebe Grüße
6
Antwort
von
vor einem Tag
Hallo @user_1bc890,
ich heiße Sie herzlich willkommen als neues Mitglied in unserer Community. Es freut mich, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben.
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die ausführliche Beschreibung der Herausforderungen, die sich ergeben haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Unannehmlichkeiten erleben mussten und die Terminvereinbarungen nicht wie vorgesehen abgelaufen sind.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob inzwischen eine Kontaktaufnahme zur Lösung des Problems erfolgt ist.
Falls Ihnen durch eine Verletzung unserer vertraglichen Verpflichtungen ein Schaden entstanden ist und ein Verschulden unsererseits vorliegt, können Sie online eine Schadensersatzforderung einreichen.
Viele Grüße
Tanja
Antwort
von
vor einem Tag
Heute 17:20 kam der versprochene Rückruf. Ich habe keine Ahnung von so was, aber ich konnte sehen, daß lediglich an zwie Stellen je eine Ziffer hinzgefügt worden ist. Jetzt läuft alles wieder reibungslos.
Antwort
von
vor 19 Stunden
Ja, grundsätzlich ist es eigentlich so einfach.
Aber der Firmware-Hersteller Zyxel hat bei dieser Konfigurationsumstellung nicht nur eine technische Kehrtwende vollführt, sondern es unterlassen, Ihren Aufttraggeber (die Telekom) zu informieren.
Diese Problematik ist der Telekom vollumfänglich "um die Ohren geflogen" und sind ggf. Personaltechnisch völlig überlastet, da Sie diese Firmware in wahrer Vorfreude, das jetzt endlich die alten VPN -Probleme gelöst sein, grossflächig ausgerollt haben. Erst auf aktiver Nachfrage bei Zyxel hat man von diesem "Blödsinn" erfahren.
Und selbst für einen technisch versierten User sind diese zentralen Konfigänderung ohne Infos nicht nachvollziehbar und unverständlich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von